1. Uvod
2. Isticanje i pridržavanje cijena i uvjeta prodaje
3. Posebni oblici prodaje proizvoda i usluga
4. Popravak i/ili održavanje proizvoda
5. Zaštita potrošača – korisnika javnih usluga
5.1. Izmjene glede osnivanja i djelovanja savjetodavnih tijela
5.2. Informiranje potrošača o osnovanim povjerenstvima za reklamacije potrošača
5.3. Imenovanje predstavnika udruge za zaštitu potrošača u pojedina tijela
5.4. Postupak rješavanje reklamacija potrošača – korisnika javnih usluga
6. Teret dokaza kod nepoštene poslovne prakse
7. Izmjene u odredbama zakona kojima se uređuju potrošački ugovorni odnosi
7.1. Općenito o potrošačkim ugovornim odnosima
7.2. Izuzimanje ugovora o organiziranju (turističkog) putovanja
7.3. Odgovornost trgovca za materijalne nedostatke i po osnovu danog jamstva
7.3.1. Odgovornost trgovca za materijalne nedostatke na prodanoj robi
7.3.2. Odgovornost trgovca po osnovi danog jamstva za ispravnost prodane robe
7.3.3. Postupak utvrđivanja nedostatka vještačenjem
7.3.4. Odnos između instituta odgovornosti za materijalne nedostatke i danog jamstva
7.4. Sklapanje ugovora o uslugama na daljinu putem telefona
8. Procesnopravna zaštita prava potrošača
8.1. Izvansudsko (alternativno) rješavanje potrošačkih sporova
8.2. Zaštita kolektivnih interesa potrošača
9. Nositelji zaštite potrošača
9.1. Nacionalno vijeće za zaštitu potrošača
9.2. Udruge za zaštitu potrošača
9.3. Savjetovanje, informiranje i izobrazba potrošača
10. Zaključak