U ekonomiji znanja, potpuno razvijanje i korištenje ljudskih resursa odlučujući je faktor u održavanju konkurencije. U tom smislu su obrazovanje, diplome, certifikati i kvalifikacije važni pokazatelji i smjernice poslodavcima, ali i pojedincima na tržištu rada. Pojačana potražnja za kvalificiranom i obrazovanom radnom snagom od strane poslovne zajednice i sve veća konkurencija među pojedincima da dobiju, ali i da zadrže posao, ili da nastave školovanje na višim razinama obrazovanja, ili pak da se dodatno usavrše/prekvalificiraju, dovesti će do veće potražnje za kvalitetnim i priznatim obrazovanjem nego ikada do sada.
1. Ulaganje u obrazovanje državne uprave
2. Državna uprava kao uslužna djelatnost
3. Strategija obrazovanja u državnoj upravi
4. Izrada jedinstvene metodologije unapređenja obrazovne strukture zaposlenih
5. Motivacija i nagrađivanje zaposlenih
6. Koncepcija cjeloživotnog obrazovanja
7. Zaključak